在制造业领域,“产品服务系统”模式通过将产品与其配套的服务打包,为客户提供整体解决方案,已成为价值创造的新范式。将这一理念引入道路石灰技术领域,可以实现从“卖材料”到“卖性能”的商业模式根本性转变。

PSS模式的三种类型在道路石灰中的应用:
产品导向的PSS:
传统模式: 销售石灰、稳定土混合料等产品。
服务增值: 在销售产品的同时,提供技术咨询、配合比设计、施工指导等专业服务。这是当前许多技术型材料供应商正在做的。
使用导向的PSS:
模式核心: 客户购买的是材料的“使用”而非“拥有”。
具体形式: 成立专业的稳定土厂拌和施工公司,向业主提供“稳定土基层处理服务”。业主按处理后的土方体积或面积支付服务费。所有设备、技术和材料由服务商负责。
价值创造: 业主无需投资购买专用设备和管理复杂技术,降低了风险和门槛。服务商则通过技术优势和规模效应盈利。
结果导向的PSS(最高形式):
模式核心: 客户购买的是最终实现的“结果”或“性能”。
具体形式: 与PPP项目结合,社会资本方承诺为政府提供一条在20年运营期内始终保持特定服务水平(如平整度高于某个阈值)的道路。为此,社会资本方会选择全生命周期成本最低、性能最可靠的石灰稳定技术作为基层方案。其盈利来源于高效、低成本地实现并维持这个“性能结果”。
价值创造: 实现了风险共担和激励相容。供应商(社会资本)有最强的动力去优化材料、改进工艺、精心施工和养护,因为任何质量缺陷都会增加其长期的维护成本。

实施PSS的意义与挑战:
意义: 将供应商和客户的利益绑定在一起,共同追求长期的耐久性和低维护成本,从根本上杜绝了短期行为。推动了技术创新和价值链整合。
挑战: 需要建立长期可靠的合作伙伴关系、精确的性能监测与评估体系、以及合理的风险分担机制。
道路石灰技术的PSS模式,特别是结果导向型,代表了未来基础设施投建营模式的发展方向,将重塑行业生态,驱动各方聚焦于资产的全生命周期价值。
